Na co dzień rozmawiamy z wieloma osobami. Rozmawiamy ze swoimi kolegami i koleżankami z pracy, rozmawiamy z członkami swoich rodzin, a każda rozmowa ma na celu wymianę informacji i poglądów. Rozmawiając ze sobą co chwilę dowiadujemy się o sobie czegoś nowego, czegoś, czego do tej pory nie wiedzieliśmy. Na tej podstawie można by założyć, że zbieranie informacji, uzyskiwanie ich od innych ludzi wcale nie jest takie trudne, jak mogłoby się wydawać. Wystarczy o coś zapytać, by uzyskać odpowiedź, a poza tym bardzo często mawiamy nawet, że koniec języka powinien służyć nam za przewodnika. Oczywiście powiedzenie to odnosi się bardziej do pytania o drogę, jeśli nie wiemy dokąd pójść, gdy jesteśmy zagubieni w miejscu, którego nie znamy, ale tak naprawdę koniec języka to coś, czego powinniśmy używać zawsze wtedy, gdy czegoś nie wiemy. Nie wiemy, jaki kolor lubi nasza koleżanka? Wystarczy zapytać. Nie wiemy, co kupić bratu na urodziny? Wystarczy zapytać, z czego najbardziej by się ucieszył. Podobnie, wydawać by się mogło, jest ze zbieraniem informacji na temat poszczególnych produktów i usług. Wystarczy konsumentów zapytać o zdanie, jakie mają na temat nowego proszku do prania, który pojawił się na rynku, albo co myślą o serwisie komputerowym, z usług którego wiele ludzi korzysta. Często jednak wydobywanie informacji od klientów wcale nie jest takie łatwe, a wręcz przeciwnie – jest bardzo trudne. Czytaj dalej »
Badania rynku zazwyczaj firmy przeprowadzają samodzielnie. Tak już się przyjęło, że to, co robi się samodzielnie można w stu procentach dopracować i można wówczas wszystkiego dopilnować. I oczywiście takie podejście jest jak najbardziej godne naśladowania – nie wyręczając się innymi dana firma może przeprowadzić badania rynku wtedy, kiedy tylko chce, może zbadać takie grupy społeczne, jakie tylko chce i może te badania przeprowadzić najlepiej, jak tylko potrafi. Oczywiście prowadzeniem takich badań rynkowych nie zajmują się wszyscy pracownicy firmy, a jedynie osoby za to odpowiedzialne i znające się na tym, co robią, ale jednak wszyscy, cały proces, całe badanie pozostaje wewnątrz firmy. Tak postępuje bardzo dużo różnych zakładów i instytucji, ale…No właśnie – bo praktycznie zawsze jest jakieś ale. Badania rynku może samodzielnie przeprowadzić tylko taka firma, taki zakład i taka instytucja, która dysponuje odpowiednim asortymentem, sprzętem i wyposażeniem, a w niektórych przypadkach nawet odpowiednim miejscem. W przypadku badań fokusowych, a są one jednymi z częściej dziś przeprowadzanych badań rynkowych, może to być nieco utrudnione, gdyż po pierwsze, badania fokusowe wymagają odpowiedniego sprzętu, i to w dodatku w pełni profesjonalnego, a po drugie, badania te wymagają dysponowania odpowiednią salą. Dlatego właśnie takie badania bardzo często przeprowadzane na zlecenie.